Hoạt động trên địa bàn rộng, đông dân nhưng Công ty Xăng dầu khu vực I lấy chất lượng dịch vụ làm trung tâm nhằm xây dựng, bảo vệ thương hiệu Petrolimex, nâng tính cạnh tranh, cung cấp đủ xăng dầu cho khu vực Hà Nội, Bắc Ninh và Vĩnh Phúc. Đặc biệt, công ty không để “đứt” nguồn cung xăng dầu khi thị trường biến động.
Công ty Xăng dầu khu vực I (Petrolimex Hanoi) hoạt động kinh dinh xăng dầu trên địa bàn rộng với 3 tỉnh Hà Nội, Bắc Ninh và Vĩnh Phúc. Bên cạnh đó, điều động nguồn hàng cho 14 tỉnh miền núi, trung du phía Bắc.
Ông Trần Đắc Xuân - chủ toạ kiêm Giám đốc - cho hay: Đây là những địa bàn mẫn cảm, phức tạp, nếu sơ sảy trong kinh dinh sẽ để lại hậu quả lớn, ảnh hưởng đến uy tín công ty nói riêng và Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam nói chung. Ông Xuân tỉ dụ: Để 1, 2 cửa hàng trên Lai Châu, Sơn La hết hàng là “mang tiếng” ngay. Đặc biệt, tại Hà Nội, hồ hết diện tích các cửa hàng hẹp, phân luồng liên lạc phức tạp, trong khi nhu cầu xăng dầu lớn.
Trước thực tiễn này, công ty chọn giải pháp xuất hàng hợp lý, xe xăng dầu phải vào thị thành lúc ban đêm để đổ đầy hàng bán trong ngày. Do đó, việc kết hợp giữa kho- tài xế- cửa hàng phải khôn xiết ăn nhịp. Chỉ sơ ý chút thôi là xe nhập không đầy hàng, hôm sau thiếu hàng bán.
Một thách thức nữa đến từ sự phức tạp liên hệ đến quy luật thương nghiệp. Khi giá xăng dầu thế giới cao, kinh dinh xăng dầu trong nước lỗ, các cửa hàng tư nhân lại hạn chế hoặc dừng bán, người tiêu dùng dồn vào Petrolimex Hanoi, nhu cầu sẽ tăng đột biến, có khi tăng đến 50%. Tuy nhiên, khi kinh dinh ổn định, công ty có muốn đẩy mạnh bán ra để bù cho lúc lỗ cũng không dễ, vì trong lúc thù lao của Petrolimex khá ổn định thì thù lao của các mai dong khác lại tăng cao hơn để đẩy mạnh số lượng bán ra, bù lúc họ dừng bán. bởi vậy, trái với quy luật kinh dinh, đúng ra lỗ phải hạn chế bán, Petrolimex Hanoi càng phải bán nhiều hơn. Điều này khẳng định vai trò chủ đạo, bình ổn thị trường, đặc biệt tại khu vực Hà Nội và các tỉnh phụ cận.
Công ty bộc trực trang bị cho cán bộ, viên chức nhận thức đúng về văn minh thương nghiệp, vai trò trong kinh dinh. Điều này xuất hành từ việc kinh dinh trên địa bàn Thủ đô có đặc thù dị biệt, khách hàng khó tính khó nết và có đề nghị cao hơn các địa phương khác. Về phía người cần lao, cơ chế kinh dinh kiểu cũ còn ăn sâu. Ông Trần Đắc Xuân cho rằng, trên thị trường xăng dầu, quan yếu nhất là cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ, vì sự dị biệt về chất lượng là chẳng thể - xăng nào chả như nhau, theo đúng quy chuẩn. Đây là nhân tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Đặc biệt, là việc bán hàng đúng số lượng, chất lượng.
Hàng năm, công ty đều mở lớp tập huấn về văn minh thương nghiệp. bền chí làm nhiều năm, nhiều lần để văn minh thương nghiệp biến thành nhận thức, trong hành động của người cần lao. “Khi anh mua hàng anh là thượng đế, khi bán hàng anh là người phục vụ thượng đế” - ông Trần Đắc Xuân nhấn mạnh.
Ngoài nhận thức, phải có chiến lược đầu tư đúng, nâng cao cơ sở vật chất đồng bộ để quản lý tốt, xây dựng hệ thống văn bản nội bộ hợp nhất để quản lý. Ngay cả cuộc thi văn nghệ cũng mang nội dung tìm hiểu về quy chế, quy trình của công ty.
Là công ty cung cấp xăng dầu lớn nhất miền Bắc, hàng ngày có hơn 400 chuyến xe vào kho lấy hàng. Việc xếp đặt xe nào vào trước, vào sau là cả vấn đề, nếu không sẽ xảy ra tình trạng cực hoặc thụ động, ai cũng muốn lấy hàng trước.
Trước thực trạng này, công ty đã đưa ý tưởng, xây dựng được phần mềm quản lý hoạt động lấy hàng. Theo đó, khách hàng tự đăng ký vào kho, máy tự động xếp giờ, trật tự lấy hàng. Khách hàng sau khi đăng ký ra ngồi uống cà phê (có dịch vụ sẵn), đợi đến lượt lấy hàng ưng chuẩn màn hình báo, hoặc hệ thống truyền thanh. Điều hành chi tiết từng họng xăng hay dầu, lượng hàng... “thoát ly” hoàn toàn khỏi sự điều khiển của con người. Được biết, hệ thống tự động này đang được vận dụng độc nhất vô nhị và hiệu quả tại Công ty Xăng dầu khu vực I.
Công ty Xăng dầu khu vực I chiếm gần 70% thị phần của 3 tỉnh Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc. Thị phần bán sỉ chiếm 48%, dù số cửa hàng chỉ có 25% (120 cửa hàng). ngoại giả, cung cấp xăng dầu cho 50% số cửa hàng trên địa bàn. bán sỉ trong 3 tháng đầu năm đạt 117.903 m 3 , tấn, tăng 3% so với cùng kỳ năm 2012. Phương thức bán đại lý, tổng đại lý là 103.907m 3 , tấn, tăng 7% so với cùng kỳ năm 2012. Điều này khẳng định uy tín thương hiệu của Petrolimex.
Tại Tổng kho Xăng dầu Đức Giang, chúng tôi tận mắt chứng kiến quy trình xuất xăng dầu rất đương đại và tự động hóa hoàn toàn. Từng tốp tài xế téc đến các bàn đăng ký lấy lệnh xuất hàng, sau đó ra máy tự động cập nhật lệnh xuất để lấy tích kê chờ đến lượt. Khu vực cà phê - đồ ăn nhanh nườm nượp, tài xế cười nói vui vẻ đợi đến khi lấy hàng. Bên ngoài, sân bê tông bốc hơi nóng trên 40 độ giữa trưa hè. “Nếu không có quy trình này, tài xế chen nhau xếp hàng như ngày xưa đợi lấy hàng có mà “cháy đen”- anh Hà - một khách hàng thân thuộc của Công ty Xăng dầu Khu vực I dí dỏm.
giò ngừng lại ở đấy, đả ty đương từ bỏ động hóa tất khâu xuất dãy cho khách dãy. Kho có hệ thống xuất cho cỡ xe. buổi lái xe đăng ký mua bao nhiêu dãy, mặt dãy gì, thì công ty làm lệnh xuất, in mã số. xe vào bến xuất đem mã số cho nhân viên, nạp mã số máy sẽ cấp đúng chủng loại, số lượng dãy và tự mở, tự ngắt. nâng cao tính chính xác, không thể cấu kết giữa nhân viên và khách dãy. Lấy dãy xong, hệ thống tự động đo, chuyển vào trung tâm, in hóa đơn, buổi đó mới là hóa đơn chính xác công ty cấp dãy bao nhiêu.
áp dụng quy trình tự động hóa giúp giảm lao động, nâng cao năng suất, rút ngắn thời gian áp giải quyết các vấn đề liên quan. Từ đó, nâng công suất, rút ngắn thời gian cấp dãy, nên, quản lý dãy hóa rất chặt. “Chúng tôi ngồi đây nhưng không thể thất thoát lít xăng dầu nào” - ông Xuân khẳng định.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét