liên hệ đến một số thông báo “lùm xùm” việc sữa đặc có đường của Cty FrieslanCampina Việt Nam bị nấm mốc, bữa qua 27/5, ông Trương Văn Toàn, Giám đốc đối ngoại, pháp lý và chế định khẳng định với báo chí: Sản phẩm sữa đặc có đường của công ty hoàn toàn đạt chất lượng.
Theo ông Trương Văn Toàn, trước đó ngày 10/5, bà Nguyễn Như Hoa (ngụ 104B1 Trần Huy Liệu, Giảng Võ, Ba Đình, Hà Nội) có gọi vào đường dây nóng của Cty phản chiếu về hộp sữa đặc có đường nhãn Hoàn Hảo (Completa) bị nấm mốc. Ngay lúc đó, chúng tôi kiểm định máy nén khí đã cử đại diện đến để được hấp thụ mẫu sản phẩm mà chị Hoa phản chiếu. Tuy nhiên, tại buổi gặp, Cty không nhận được sản phẩm chị Hoa khiếu nại để phân tách và kết luận xác thực cho trường hợp này.
Là một thương hiệu sữa lớn nên Cty đã ghi nhận lại sự cố và mã số sinh sản trên hộp sữa chị Hoa phản chiếu là 050414 AD2 và chuyển cho bộ phận Quản lý Chất lượng tiến hành các kiểm nghiệm. Kết quả kiểm nghiệm trên các mẫu lưu trong lô sản phẩm có cùng mã số sinh sản với sản phẩm chị Hoa cho thấy chất lượng đạt đề nghị các tiêu chuẩn chất lượng quy định cả về giác quan, vi sinh và hóa lý theo đúng với với ban bố chất lượng của Cty Friesland Campina Việt Nam tại Cục An toàn Thực phẩm (Bộ Y tế). Do đó, ngày 15/5, Cty đã gửi thư phản hồi cho khách hàng sau khi thực hành các kiểm nghiệm cấp thiết trên mẫu lưu. Ông Toàn khẳng định: “Sản phẩm sữa đặc có đường nhãn Hoàn Hảo (Completa) với mã số sinh sản trên vẫn bảo đảm chất lượng quy định”.
Ông Toàn cho biết thêm: “Để bảo đảm tính khách quan cũng như giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm dùng sản phẩm, chúng tôi đã lấy mẫu lô hàng cùng mã số sinh sản với sản phẩm của chị Hoa đang bán trên trị trường và gửi đến Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường máy nén khí chất lượng (Quatest) kiểm nghiệm, qua đó kiểm định máy nén khí làm cơ sở phản hồi cho khách hàng. Hiện Cty đã thông tin cho khách hàng và chị Hoa đồng ý sẽ chờ kết quả xét nghiệm từ Quatest.
Theo ông Toàn, ở Cty FrieslanCampina Việt Nam, tất thảy quy trình chế biến, đóng gói các sản phẩm được thực hành trên dây chuyền khép kín, tự động. Chất lượng sản phẩm được kiểm soát nghiêm nhặt từ nhà cung cấp nguyên nguyên liệu cho tới suốt quá trình chế biến, đóng gói, lưu trữ trước khi đưa sản phẩm ra thị trường. Cty cũng đã nhận trọng tâm kiểm định máy nén khí được tất thảy 4 chứng chỉ đạt chuẩn quốc tế cho các hệ thống quản lý ISO 9001:2008, ISO 22000:2005, ISO 14001:2004 và OHSAS 18001:2007 do Bureau Veritas - Tập đoàn uy tín hàng đầu thế giới trong lĩnh vực đánh giá các hệ thống quản lý Chất lượng, Sức khỏe và An toàn, Môi trường và nghĩa vụ từng lớp - cấp.
Ông Toàn cho biết thêm, trên thực tiễn việc một số rất ít sản phẩm có thể gặp sự cố do quá trình chuyển vận, lưu trữ trên thị trường không bảo đảm đề nghị, không tuân quy trình là khó tránh khỏi. bởi thế, đối với những trường hợp này, chúng tôi đề nghị người bán hàng và mong muốn khách hàng loại bỏ ngay khi phát hiện để đổi lại sản phẩm mới.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét